이탈률 감소는 모든 기업의 최우선 과제입니다. 이 글에서는 이탈률을 효과적으로 낮추기 위한 5가지 전략을 소개합니다. 독자 여러분, 함께 이탈률 감소의 여정을 떠나봅시다!전략 1: 고객 경험의 향상고객 경험은 이탈률 감소의 핵심입니다. 고객의 목소리를 듣고 그에 맞춰 서비스나 제품을 개선하는 방식으로 기대 이상의 경험을 제공해야 합니다.고객이 자신의 의견이 존중받고 있다고 느낄 때, 재방문할 확률이 높아집니다.고객 경험을 높이기 위한 첫 번째 단계는 설문 조사와 피드백을 수집하는 것입니다.예를 들어, 구매 후 설문 조사를 통해 고객이 어떤 점에서 불만을 느꼈는지 파악하는 것이 중요합니다. 그 결과를 토대로 서비스 개선을 이뤄낸다면 고객의 이탈률을 줄일 수 있습니다.쌓인 피드백을 통해 나아가는 경로를 찾으..